전주 마케팅 회사와 일할 때, 잘 되고 있는지 어떻게 확인하나요

대행사와 계약하고 몇 달이 지났는데 잘 되고 있는 건지 판단이 서지 않아 답답하셨던 적 있으신가요? 보고서는 받는데 숫자가 무슨 뜻인지 모르겠고, 그렇다고 매번 물어보기도 애매합니다.

고르는 기준은 많이 이야기되지만 계약 이후를 관리하는 방법은 잘 다뤄지지 않습니다. 그런데 실제로 돈이 새는 곳은 대부분 계약 이후입니다. 이 글에서는 잘 굴러가고 있는지 확인하는 방법을 정리해드리겠습니다.

전주는 상권마다 손님 성격이 다르다 보니 같은 작업을 해도 결과가 다르게 나옵니다. 그래서 남과 비교하기보다 우리 가게의 전후를 비교하는 편이 정확합니다. 전주·군산·익산에서 소상공인 마케팅을 함께해온 마케팅회사 애드썸이 안내드리는 확인 방법입니다.

전제를 하나 두겠습니다. 마케팅은 시작하고 한두 달 만에 판단하기 어렵습니다. 특히 검색 결과에 쌓이는 방식은 시간이 걸리므로, 짧은 기간의 숫자로 성패를 단정하지 않으시는 것이 좋습니다.

1. 보고서에서 먼저 볼 것은 실행 내역입니다

숫자보다 먼저 보셔야 할 것은 이번 달에 무엇을 했는가입니다. 약속한 콘텐츠 건수가 나갔는지, 어떤 작업이 있었는지가 적혀 있어야 합니다.

실행 내역이 없고 결과 숫자만 있는 보고서는 확인이 어렵습니다. 숫자가 좋아도 우리가 한 일 때문인지 알 수 없기 때문입니다.

2. 숫자는 전월과 비교하세요

절대값만 보면 판단이 되지 않습니다. 조회수 천이라는 숫자는 그 자체로 좋은지 나쁜지 알 수 없습니다.

지난달과 비교해서 늘었는지 줄었는지, 그리고 그 변화에 설명이 붙어 있는지를 보세요. 줄었을 때 이유를 함께 적어주는 곳이라면 신뢰할 만합니다.

3. 실제 문의와 연결되는지 보세요

노출과 조회수가 늘어도 문의가 그대로라면 어딘가에서 끊기고 있는 것입니다. 이 부분은 사장님만 아실 수 있습니다.

전화나 예약이 늘었는지, 늘었다면 어디를 보고 왔다고 하는지를 간단히 기록해두시길 권합니다. 이 기록이 있으면 대행사와의 대화도 훨씬 구체적이 됩니다.

4. 이런 신호가 나오면 한 번 짚어보세요

• 보고서 내용이 매달 거의 똑같음
• 결과가 나쁠 때 설명이 없음
• 요청한 수정이 반영되지 않음
• 담당자가 자주 바뀌고 인수인계가 안 됨
• 계정 접근 권한을 주지 않음

이런 신호는 당장 그만두라는 뜻이 아니라, 한 번 이야기를 나눠보셔야 한다는 뜻입니다. 대화로 정리되는 경우도 많습니다.

5. 우리 쪽에서 막고 있는 것은 없나요

반대의 경우도 흔합니다. 사진이나 정보를 요청했는데 전달이 늦어지면 대행사도 일을 진행할 수 없습니다.

결과가 안 나올 때 우리 쪽 요청 사항이 밀려 있지는 않은지도 함께 확인해보세요. 양쪽 다 답답한 상태가 오래가면 결과는 더 나빠집니다.

6. 언제 판단하면 좋을까요

시작할 때 언제 무엇을 보고 판단할지를 미리 정해두시는 것이 가장 좋습니다. 기준 없이 계속 이어지면 판단할 시점 자체를 놓치게 됩니다.

보통은 몇 달 단위로 한 번씩 돌아보되, 그사이에는 실행이 약속대로 되고 있는지만 확인하는 정도가 적당합니다.

정리하면 계약 이후의 관리는 숫자를 잘 읽는 일보다, 무엇을 했고 무엇이 달라졌는지를 꾸준히 맞춰보는 일에 가깝습니다.

애드썸은 전주를 비롯한 전북 지역에서 진행 상황을 함께 정리해드리고 있습니다. 지금 받고 계신 보고 내용이 적정한지 궁금하시면 편하게 문의해주세요.

자주 묻는 질문

대행사 월간 보고서에서 제일 먼저 봐야 할 항목은 뭔가요?

실행 내역부터 보셔야 합니다. 이번 달에 약속한 콘텐츠 건수가 나갔는지, 어떤 작업이 있었는지가 적혀 있어야 판단이 가능합니다. 결과 숫자만 있고 실행 내역이 없으면 그 숫자가 우리가 한 일 때문인지 확인하기 어렵습니다.

노출과 조회수는 늘었는데 문의는 그대로면 어떻게 해야 하나요?

중간 어딘가에서 끊기고 있다는 뜻입니다. 이 부분은 매장에서만 확인할 수 있으니, 전화나 예약이 늘었는지 그리고 어디를 보고 왔다고 하는지를 간단히 기록해두시길 권합니다. 이 기록이 있으면 대행사와의 대화도 훨씬 구체적이 됩니다.

마케팅 대행사를 계속 맡길지 언제 판단하는 게 좋을까요?

시작할 때 언제 무엇을 보고 판단할지 미리 정해두시는 것이 가장 좋습니다. 마케팅은 한두 달 만에 성패를 단정하기 어렵고, 특히 검색 결과에 쌓이는 방식은 시간이 걸립니다. 보통은 몇 달 단위로 돌아보되 그사이에는 실행이 약속대로 되는지만 확인하는 정도가 적당합니다.