익산에서 마케팅 대행 계약이 끝난 뒤, 계정과 콘텐츠는 누구 것일까요

익산에서 사업을 하시면서 마케팅 대행 계약을 마무리하실 때, 무엇을 넘겨받아야 하는지 정리해두신 적 있으신가요?

계약을 시작할 때는 조건을 꼼꼼히 보시지만, 끝날 때는 서로 어색해서 그냥 넘어가는 경우가 많습니다. 그러다 몇 달 뒤에 계정에 못 들어가는 일이 생깁니다.

익산 마케팅 대행을 찾고 계신다면 먼저 확인해두실 것이 있습니다.

이 글에서는 계약이 끝날 때 확인하고 넘겨받아야 할 것을 항목별로 정리하겠습니다. 분쟁을 준비하자는 것이 아니라, 다음 단계를 매끄럽게 이어가기 위한 정리입니다.

익산, 전주, 군산에서 소상공인과 병·의원의 마케팅을 대행해온 마케팅회사 애드썸이 인수인계를 하는 쪽에서 드리는 설명입니다.

1. 계정은 처음부터 사장님 이름으로

가장 중요한 원칙입니다. 블로그, 스마트플레이스, 광고 계정, SNS 계정은 사업자 본인 명의로 만들고 대행사에는 권한만 주는 방식이 안전합니다.

대행사 명의로 만들어진 계정은 계약이 끝나면 넘겨받기 어려울 수 있습니다. 플랫폼에 따라 명의 이전 자체가 안 되는 경우도 있습니다.

이미 대행사 명의로 되어 있다면, 계약 종료 전에 미리 확인하셔야 합니다. 끝난 뒤에 연락하면 처리가 늦어집니다.

2. 넘겨받아야 할 목록

계약 종료 시점에 아래 항목을 하나씩 확인하시면 됩니다.

• 각 채널의 계정 정보와 관리자 권한
• 그동안 발행된 글과 사진의 원본 파일
• 광고 계정과 집행 내역, 성과 데이터
• 제작된 이미지나 영상의 원본
• 홈페이지가 있다면 도메인과 호스팅 정보

특히 원본 파일은 놓치기 쉽습니다. 완성된 이미지만 있으면 나중에 수정할 수 없습니다.

넘겨받으신 뒤에는 곧바로 정리하실 것이 있습니다. 계정 비밀번호를 바꾸고, 남아 있는 관리자 권한 중 더 이상 필요 없는 것을 지우는 일입니다.

대행사 담당자 계정이 관리자로 남아 있으면 계약이 끝난 뒤에도 접근이 가능합니다. 나쁜 뜻이 없더라도 정리해두시는 편이 서로 깔끔합니다.

3. 도메인은 별도로 확인하세요

홈페이지 도메인이 대행사 명의로 등록되어 있는 경우가 있습니다. 이건 특히 조심하셔야 합니다.

도메인은 주소 그 자체이고, 잃으면 그동안 쌓인 검색 성과가 함께 사라집니다. 명의와 결제 수단이 누구로 되어 있는지 계약 중에 확인해두시는 것이 좋습니다.

도메인은 갱신일도 함께 확인해두십시오. 결제 수단이 대행사 것으로 걸려 있으면 계약이 끝난 뒤 갱신이 되지 않아, 어느 날 갑자기 홈페이지가 열리지 않는 일이 생깁니다.

명의 이전과 결제 수단 변경은 별개 절차인 경우가 많으니 둘 다 확인하셔야 합니다.

4. 콘텐츠 저작권은 계약서에 있어야 합니다

익산 마케팅 대행을 정하실 때도 같은 기준이 그대로 적용됩니다.

대행사가 만든 글과 사진의 권리가 누구에게 있는지는 계약서에 적혀 있어야 합니다. 적혀 있지 않으면 해석이 갈릴 수 있습니다.

일반적으로는 비용을 지불한 쪽이 사용할 수 있도록 정하지만, 자동으로 그렇게 되는 것은 아닙니다. 계약 단계에서 명시해두시는 편이 확실합니다.

광고 계정은 정산까지 확인하셔야 합니다. 미리 충전해둔 잔액이 남아 있는지, 진행 중이던 광고가 언제 멈추는지, 세금계산서는 어디까지 발행됐는지입니다.

자동 결제가 걸려 있는 것이 있다면 이것도 함께 정리하십시오. 계약이 끝났는데 결제만 계속 나가는 경우가 실제로 있습니다.

5. 인수인계 문서를 요청하세요

계정과 파일만 받으면 절반입니다. 무엇을 왜 했는지가 함께 넘어와야 다음 사람이 이어받을 수 있습니다.

• 어떤 검색어를 목표로 했는지
• 광고에서 무엇이 잘되고 무엇이 안 됐는지
• 진행 중이던 작업과 남은 일정

이 문서가 없으면 다음 대행사가 처음부터 다시 파악해야 하고, 그 기간 동안 성과가 비게 됩니다.

인수인계 문서를 요청하실 때는 형식을 정해서 말씀하시면 받기가 수월합니다. 채널별로 한 줄씩, 무엇을 했고 지금 상태가 어떤지 정도면 충분합니다. 거창한 보고서를 요구하면 서로 부담스러워 오히려 늦어집니다.

6. 잊기 쉬운 부가 채널

주요 채널은 챙기시는데 아래는 놓치는 경우가 많습니다.

• 카카오톡 채널이나 문자 발송 계정
• 예약 시스템이나 문의 폼 관리자 계정
• 각종 플랫폼에 등록된 업체 정보 수정 권한

이런 것들은 평소에 잘 안 건드려서 계약이 끝난 뒤에야 못 들어가는 걸 알게 됩니다. 종료 시점에 목록을 만들어 하나씩 접속해보시는 편이 확실합니다.

넘겨받은 것을 어디에 보관할지도 정해두십시오. 담당 직원의 개인 메일이나 개인 저장소에 두면 그분이 그만두실 때 같은 일이 반복됩니다.

사업자 계정으로 만든 저장소 한 곳에 모아두시고, 접근할 수 있는 사람을 두 명 이상으로 해두시는 편이 안전합니다.

7. 종료 통보 기한을 확인하세요

계약서에 자동 연장 조항이 있는 경우가 많습니다. 종료하려면 며칠 전에 알려야 하는지 미리 보셔야 합니다.

기한을 놓치면 원치 않는 한 달이 더 붙습니다. 계약서를 받으신 시점에 이 날짜만 달력에 표시해두셔도 충분합니다.

그리고 이 항목들은 끝날 때가 아니라 계약 중간에 한 번 점검하시는 것이 좋습니다. 관계가 좋을 때 확인하면 서로 부담이 없지만, 끝나는 시점에 물으면 따지는 것처럼 보입니다.

계약 종료는 다툼이 아니라 정리입니다. 시작할 때 이 항목들을 정해두면 끝낼 때 서로 편합니다.

익산 마케팅 대행에 대해 더 알아보고 싶으시면 편하게 문의해주세요.

익산·전주·군산에서 소상공인과 병·의원 마케팅을 함께해온 마케팅회사 애드썸에 편하게 문의해주세요.

자주 묻는 질문

홈페이지 도메인이 대행사 명의로 되어 있으면 계약이 끝난 뒤 어떻게 되나요?

대행사 명의로 등록된 도메인은 계약이 끝난 뒤 넘겨받기 어렵거나, 결제 수단이 대행사 것이라 갱신이 끊길 수 있어 특히 조심해야 합니다. 명의와 결제 수단, 갱신일을 계약 중에 확인해두시고, 명의 이전과 결제 수단 변경은 별개 절차인 경우가 많으니 둘 다 챙기셔야 합니다.

대행사를 바꿀 때 인수인계 문서는 어떤 내용으로 요청하면 되나요?

채널별로 무엇을 했고 지금 상태가 어떤지 한 줄씩 정리해달라고 형식을 정해 요청하시면 됩니다. 목표로 한 검색어, 광고에서 잘된 것과 안 된 것, 진행 중인 작업과 남은 일정이 담기면 충분합니다. 거창한 보고서를 요구하면 서로 부담스러워 오히려 늦어질 수 있습니다.

대행 계약이 끝나고 계정을 넘겨받으면 가장 먼저 무엇을 해야 하나요?

계정 비밀번호를 바꾸고, 더 이상 필요 없는 대행사 담당자의 관리자 권한을 지우는 것이 먼저입니다. 넘겨받은 자료는 직원 개인 메일이 아니라 사업자 계정으로 만든 저장소 한 곳에 모으고, 접근할 수 있는 사람을 두 명 이상으로 해두시는 편이 안전합니다.