전주 마케팅 대행사 보고서, 받은 날 15분이면 확인할 수 있습니다

전주에서 사업을 하시면서 마케팅 대행사로부터 매달 보고서를 받고 계신데, 잘하고 있는 건지 판단이 잘 안 되신 적 있으신가요?

보고서에 숫자는 많은데 그래서 어떻다는 것인지가 안 잡히는 경우가 많습니다. 숫자가 부족해서가 아니라 보는 순서가 없어서 그렇습니다.

전주 마케팅 대행사에서 매달 오는 보고서를 어떻게 봐야 할지 막막하시다면 아래 내용이 판단에 도움이 될 겁니다.

이 글에서는 월간 보고서를 어떤 순서로 읽고 무엇을 물어야 하는지 정리하겠습니다. 대행사를 의심하자는 이야기가 아니라, 같은 보고서로 더 나은 대화를 하자는 이야기입니다.

전주, 익산, 군산에서 소상공인과 병·의원의 마케팅을 대행해온 마케팅회사 애드썸이 보고서를 만드는 쪽에서 드리는 설명입니다.

1. 맨 끝에서부터 읽으세요

대부분의 보고서는 노출과 조회수 같은 큰 숫자로 시작해서 문의나 예약으로 끝납니다. 그런데 읽는 순서는 반대여야 합니다.

먼저 문의가 몇 건이었는지부터 확인하세요. 그 숫자가 지난달보다 늘었는지 줄었는지가 첫 질문입니다. 앞쪽 숫자는 그 결과를 설명하는 재료입니다.

앞에서부터 읽으면 큰 숫자에 먼저 눈이 갑니다. 노출 몇만 회라는 숫자를 보고 나면 문의 세 건이라는 숫자가 상대적으로 작게 느껴집니다. 순서를 뒤집으면 판단이 달라집니다.

노출이 크게 늘었는데 문의가 그대로라면, 사람이 들어오다 어딘가에서 멈춘 것입니다. 그 지점을 찾는 것이 다음 달 할 일이 됩니다.

숫자를 보시기 전에 이번 달에 무엇이 나갔는지 작업 목록부터 훑어보셔도 좋습니다. 결과는 대개 그 목록 안에서 설명됩니다.

2. 늘어난 숫자보다 줄어든 숫자를 보세요

보고서는 대체로 잘된 항목을 앞에 놓습니다. 자연스러운 일입니다. 그래서 읽는 쪽에서는 의식적으로 줄어든 항목을 찾아보셔야 합니다.

줄어든 항목이 아예 보고서에 없다면 그것 자체가 질문거리입니다. 모든 지표가 매달 오르는 경우는 드뭅니다.

보고서에 무엇이 들어 있어야 하는지도 정해두시면 좋습니다. 매달 형식이 달라지면 비교 자체가 어려워집니다.

이번 달에 나간 작업 목록, 채널별 주요 숫자, 지난달 대비 변화와 그 이유, 다음 달 계획. 이 네 가지가 같은 자리에 있으면 읽는 시간이 크게 줄어듭니다.

형식을 한 번 맞춰두시면 다음 달부터는 달라진 칸만 보시면 되니 읽는 부담이 훨씬 줄어듭니다.

3. 비교 대상이 무엇인지 확인하세요

숫자 옆의 증감률은 무엇과 비교한 것인지에 따라 의미가 완전히 달라집니다.

• 지난달과 비교한 것인가
• 작년 같은 달과 비교한 것인가
• 시작 시점과 비교한 것인가

전주 마케팅 대행사와 일하시는 분들과 보고서를 펴놓고 이야기할 때도 이 대목을 가장 많이 여쭤보십니다.

계절을 타는 업종이라면 지난달 비교는 오해를 만듭니다. 여름 성수기 업종이 팔월에 좋아 보이는 것은 마케팅 덕분이 아닐 수 있습니다.

이런 업종은 작년 같은 달과 나란히 놓고 보셔야 정확합니다. 기준을 하나 정해두고 매달 같은 방식으로만 보시면 됩니다.

4. 이 숫자가 무엇 때문인지 물어보세요

가장 중요한 질문입니다. 숫자가 올랐다면 무엇 때문에 올랐는지, 내렸다면 무엇 때문에 내렸는지 설명을 요청하세요.

좋은 대행사는 이 질문에 구체적으로 답합니다. 어떤 글이 걸렸는지, 어떤 검색어가 늘었는지, 어떤 작업의 결과인지 말할 수 있어야 합니다.

반대로 알고리즘이 바뀌었다거나 경쟁이 심해졌다는 설명만 반복된다면 한 번 더 물어보시는 편이 좋습니다. 그런 요인이 실제로 있긴 하지만, 매달 같은 설명이 나온다면 들여다보지 않고 있다는 신호일 수 있습니다.

처음 석 달과 그 이후는 보는 눈이 달라야 합니다. 시작 단계에서는 결과보다 약속한 작업이 나갔는지를 보시는 편이 맞습니다.

검색에 자리를 잡기까지 시간이 걸리기 때문에, 초반 석 달의 숫자로 성패를 판단하면 대부분 실패로 보입니다. 그 기간에는 실행이 밀리지 않는지만 확인하셔도 충분합니다.

5. 다음 달에 무엇을 할지가 있어야 합니다

보고서는 지난달 기록이면서 다음 달 계획이기도 해야 합니다. 지난달 숫자만 있고 다음에 무엇을 바꿀지가 없다면 절반짜리입니다.

특히 잘 안 된 항목에 대해 무엇을 다르게 해볼 것인지가 적혀 있는지 보세요. 같은 방식을 반복하면서 결과가 달라지길 기대할 수는 없습니다.

보고서를 받는 시점과 이야기를 나누는 시점을 나누시는 것도 방법입니다. 받자마자 통화하면 질문이 정리되지 않은 채로 넘어갑니다.

며칠 두고 읽으신 뒤에 물어볼 것을 적어두었다가 한 번에 이야기하시면, 같은 시간으로 훨씬 많은 것이 정해집니다.

6. 우리 쪽에서도 준비할 것이 있습니다

보고서를 잘 읽으려면 우리 쪽 숫자도 있어야 합니다. 대행사는 온라인에서 일어난 일까지만 알고, 실제로 예약이 잡혔는지 매출이 늘었는지는 모릅니다.

• 그달에 실제로 온 신규 손님 수
• 문의 중에 실제 방문이나 계약으로 이어진 비율
• 손님이 어디를 보고 왔다고 말했는지

이 세 가지만 기록해두셔도 보고서를 읽는 눈이 완전히 달라집니다. 온라인 숫자와 매장 숫자를 맞춰봐야 무엇이 효과가 있었는지 보입니다.

월간 마케팅 보고서는 대행사를 평가하는 문서이기도 하지만, 다음 달을 함께 정하는 자리이기도 합니다. 질문을 준비해 가시면 같은 보고서로도 훨씬 많은 것을 정할 수 있습니다.

전주 마케팅 대행사에서 받은 보고서를 놓고 판단이 어려우시면 함께 짚어드리겠습니다.

전주·익산·군산에서 소상공인과 병·의원 마케팅을 함께해온 마케팅회사 애드썸에 편하게 문의해주세요.

자주 묻는 질문

마케팅 대행사 월간 보고서는 어떤 순서로 읽어야 하나요?

맨 끝의 문의·예약 건수부터 확인하시는 것이 좋습니다. 그 숫자가 지난달보다 늘었는지 줄었는지가 첫 질문이고, 앞쪽의 노출·조회수는 그 결과를 설명하는 재료로 보시면 됩니다. 노출은 늘었는데 문의가 그대로라면 중간에 멈춘 지점을 찾는 것이 다음 달 할 일입니다.

보고서의 증감률이 좋아 보이는데 그대로 믿어도 될까요?

무엇과 비교한 수치인지부터 확인하셔야 합니다. 지난달, 작년 같은 달, 시작 시점 중 어느 것과 비교했는지에 따라 의미가 달라집니다. 계절을 타는 업종은 작년 같은 달과 비교해야 정확하며, 기준 하나를 정해 매달 같은 방식으로 보시는 것이 좋습니다.

대행사 보고서를 제대로 판단하려면 사장님은 무엇을 기록해야 하나요?

그달 실제로 온 신규 손님 수, 문의 중 방문·계약으로 이어진 비율, 손님이 어디를 보고 왔다고 했는지 세 가지를 기록해두시면 됩니다. 대행사는 온라인에서 일어난 일까지만 알기 때문에, 매장 숫자와 맞춰봐야 무엇이 효과가 있었는지 보입니다.