군산 매장 스마트플레이스, 소식과 쿠폰에 무엇을 올릴까요

군산에서 매장을 운영하시면서 스마트플레이스의 소식 기능을 켜두셨는데, 올릴 내용이 없어 비어 있진 않으신가요?

설정하는 방법은 어렵지 않은데 무엇을 올릴지에서 막히는 경우가 많습니다. 그러다 몇 달 지나면 마지막 소식이 오래된 상태로 남습니다.

군산 스마트플레이스를 알아보고 계신 사장님이라면 이 부분부터 짚어보시면 좋습니다.

오래된 소식은 없는 것보다 나쁠 수 있습니다. 손님 입장에서는 이 가게가 관리되고 있는지 의심하게 되기 때문입니다.

이 글에서는 매달 쓸 수 있는 소재를 어디서 찾는지 정리하겠습니다. 군산, 전주, 익산에서 매장 마케팅을 함께해온 마케팅회사 애드썸이 상담에서 드리는 목록입니다.

1. 소식과 쿠폰은 역할이 다릅니다

먼저 둘을 나눠서 생각하셔야 합니다. 소식은 우리가 살아 있다는 것을 보여주는 자리이고, 쿠폰은 방문할 이유를 만드는 자리입니다.

소식은 자주, 쿠폰은 가끔이 맞습니다. 쿠폰을 늘 걸어두면 할인이 기본 가격처럼 보여서 제값을 받기 어려워집니다.

2. 소식에 올릴 소재 목록

특별한 일이 없어도 올릴 것은 많습니다.

• 계절 메뉴나 계절에 맞는 서비스 시작
• 영업시간이나 휴무 변경 안내
• 새로 들어온 물건이나 장비
• 매장 정비나 청소, 인테리어 변화
• 자주 받는 질문에 대한 답
• 재료나 준비 과정 이야기

이 중 어느 것도 대단한 소식은 아닙니다. 그런데 손님이 보고 싶은 것은 대단한 소식이 아니라 지금 어떤 상태인지입니다.

글을 길게 쓰려고 하면 부담스러워서 안 올리게 됩니다. 사진 한 장에 두세 줄이면 충분합니다.

매장에서 오늘 있었던 일 하나를 찍어두시면 그게 소재입니다. 미리 잡아둔 계획이 아니라 그날의 기록으로 생각하시면 훨씬 수월합니다.

올리실 때 첫 줄에 무엇을 쓸지도 정해두시면 좋습니다. 목록에서는 첫 줄만 보이고 나머지는 접히기 때문입니다.

오늘 무엇이 있는지, 언제까지인지처럼 가장 중요한 말을 맨 앞에 두시면 됩니다. 인사말로 시작하면 정작 알려야 할 내용이 접힌 자리로 들어갑니다.

사진을 고르실 때도 기준은 하나입니다. 무엇에 대한 소식인지 사진만 보고 알 수 있으면 됩니다.

3. 쿠폰은 목적을 정하고 만드세요

그냥 할인하는 쿠폰은 효과가 오래가지 않습니다. 무엇을 위한 쿠폰인지 정해두시면 결과가 달라집니다.

군산 스마트플레이스를 준비하실 때 여기서 갈리는 경우가 많습니다.

• 처음 오시는 분을 위한 것인지
• 다시 오시게 하려는 것인지
• 한가한 시간대를 채우려는 것인지
• 새 메뉴를 알리려는 것인지

목적이 정해지면 조건도 자연스럽게 나옵니다. 예를 들어 한가한 시간대를 채우는 것이 목적이면 그 시간에만 쓸 수 있게 하면 됩니다.

목적이 정해지면 조건도 자연스럽게 나옵니다. 다시 오시게 하는 것이 목적이라면 다음 방문에 쓸 수 있게 하고, 새 메뉴를 알리는 것이 목적이라면 그 메뉴에만 붙이면 됩니다.

군산처럼 관광 손님과 동네 손님이 섞인 상권이라면 어느 쪽을 향한 쿠폰인지도 정해두시는 편이 좋습니다. 다시 오기 어려운 손님에게 재방문 쿠폰을 드리면 쓰이지 않습니다.

4. 올리면 안 되는 것도 있습니다

소식은 자유롭게 쓰는 자리이지만 몇 가지는 피하시는 편이 좋습니다.

• 지키기 어려운 약속이나 확정되지 않은 일정
• 다른 가게와 비교하는 표현
• 손님 사진을 동의 없이 올리는 것

특히 세 번째는 조심하셔야 합니다. 매장이 붐비는 모습을 찍다 보면 손님 얼굴이 들어가기 쉬운데, 동의 없이 올리면 문제가 될 수 있습니다.

쿠폰을 만드실 때 조건도 함께 정하셔야 합니다. 사용 기간이 없으면 몇 달 뒤에 갑자기 들고 오시는 손님이 생기고, 중복 사용 여부가 없으면 현장에서 실랑이가 됩니다.

기간, 사용 가능 시간대, 다른 할인과 함께 쓸 수 있는지. 이 세 가지만 적어두셔도 대부분 정리됩니다.

5. 얼마나 자주 올릴까요

매일 올리실 필요 없습니다. 소식은 이 주에 한 번, 쿠폰은 분기에 한 번 정도면 충분합니다.

중요한 것은 마지막 소식이 너무 오래되지 않는 것입니다. 손님이 봤을 때 최근 것이 있으면 됩니다.

달력에 날짜를 정해두시면 잊지 않습니다. 예를 들어 매달 첫째 주와 셋째 주 월요일처럼요.

달력에 날짜를 정해두시면 잊지 않습니다. 매달 첫째 주와 셋째 주 월요일처럼 요일까지 정해두시는 편이 오래갑니다.

6. 지난 소식은 지울까요, 두고 볼까요

지우지 마시고 그대로 두시는 편이 낫습니다. 소식이 쌓여 있으면 이 가게가 얼마나 오래, 얼마나 꾸준히 운영되어 왔는지가 보입니다.

다만 지금과 다른 정보가 담긴 소식은 정리하시는 것이 좋습니다. 끝난 행사나 바뀐 가격이 남아 있으면 손님이 헷갈립니다. 분기에 한 번 훑어보시면서 사실과 다른 것만 지우시면 됩니다.

소식에 쓴 내용은 다른 곳에도 그대로 쓰실 수 있습니다. 인스타그램이나 블로그에 올릴 것을 따로 만들지 마시고, 같은 소재를 채널에 맞게 길이만 바꿔 쓰시면 됩니다.

한 번 찍은 사진으로 세 곳을 채우면 관리 부담이 크게 줄어듭니다.

7. 효과는 어디서 볼까요

스마트플레이스 통계에서 소식을 본 사람 수와 쿠폰을 받은 수를 볼 수 있습니다. 다만 숫자가 크지 않다고 실망하지 마세요.

이 기능의 역할은 폭발적인 유입이 아니라 이미 우리를 본 사람에게 한 번 더 확인시켜주는 것입니다. 그 자리에서 결정이 갈립니다.

소식과 쿠폰은 비어 있으면 아쉽고 채워두면 조용히 일하는 자리입니다. 부담 없는 소재부터 시작해보세요.

군산 스마트플레이스를 알아보고 계신다면 지금 상태부터 함께 점검해보시는 것도 방법입니다.

군산·전주·익산에서 매장 마케팅을 함께해온 마케팅회사 애드썸에 편하게 문의해주세요.

자주 묻는 질문

스마트플레이스 소식에 올릴 게 없을 때는 무엇을 올리면 되나요?

대단한 소식이 아니어도 됩니다. 계절 메뉴 시작, 영업시간·휴무 변경, 새로 들어온 물건이나 장비, 매장 정비, 자주 받는 질문의 답처럼 지금 매장이 어떤 상태인지 보여주는 내용이면 충분합니다. 사진 한 장에 두세 줄이면 됩니다.

스마트플레이스 쿠폰은 어떻게 만들어야 효과가 있나요?

먼저 쿠폰의 목적을 정하세요. 첫 방문, 재방문, 한가한 시간대 채우기, 새 메뉴 알리기 중 무엇인지 정하면 조건이 자연스럽게 나옵니다. 사용 기간, 사용 가능 시간대, 다른 할인과 중복 사용 여부도 함께 적어두셔야 현장 혼선이 줄어듭니다.

스마트플레이스 소식은 얼마나 자주 올려야 하나요?

매일 올리실 필요는 없고, 소식은 2주에 한 번, 쿠폰은 분기에 한 번 정도면 충분합니다. 중요한 것은 마지막 소식이 너무 오래되지 않는 것이니, 매달 첫째·셋째 주 월요일처럼 달력에 날짜를 정해두시면 잊지 않습니다.